話し手：株式会社オープニング　代表取締役　飯田 哲朗さま
聞き手：NAMAAN株式会社　取締役　田村　啓

株式会社オープニングさまは、企業やお店・学校等の粗品・記念品・販促用に、社名やロゴをオリジナル印刷した名入れボールペンを製作・販売する専門店「OH!名入れペン」を運営されおられます。

運営サイト

ドリルダウン検索 uncover 導入の経緯

オープニング 飯田さま

きっかけは1通のメール

OSMCというネットショップの集まりがあるのですが、そこへウェブシャークの代表である木村さんが、uncover の告知をされていました。リンク先として書かれていた http://cars.uncvr.com/ を拝見し、すぐに「ピン」ときました。
弊社のサイトでは、お客様より「探しにくい」と言われることがあったのですが、それを解決することができると思ったからです。

自社サイトの課題を解決できるサービス

弊社の商品は販促ツールや記念式典などの粗品、贈答品など様々な目的や用途で購入されます。探される時の条件も、500本と本数が決まっている場合もありますし、ターゲットが決まっている場合もあります。医療機関の方に配るのでストラップ付が必須という場合や、配るのは3色ペンにしようと決めておられる方もいらっしゃいます。もちろん予算が決まっているという場合もあります。本当に色んな条件で探されおり、なかなか良い解決方法が無かったのです。

過去にも色々な検索エンジンやシステムの導入を考えたのですが、検索結果が0件になってしまうことが嫌で導入していなかったのです。検索結果が0件にならない、というのはとても良いと思いました。

導入にあたって障害や苦労した点はありますか？

インタビュー風景

障害は特に無い

障害というのは特にありませんでした。簡単に導入できたと思います。

新しいタグを付けるのに苦労

タグのつけ方については、営業の方にお教え頂いて非常に良く分かったのですが、既存のデータベースに無い存在しないタグを付けるのには大変苦労しました。

「かわいいデザインのアメリカ製」「レトロなイメージ」といったタグを付けてみたのですが、既存のデータベースにはそういった記述が無かったので一つ一つ商品ページを見ながら確認して大変でした。今から思うともっと効率的にタグ付けをする方法はありましたね。(笑)

導入後の感想・評価は？

予想以上のSEO効果

当初より検索エンジンからの来訪者が予想以上にあり、こんなにもすぐに効果があるものかと、とても驚いています。検索エンジンから[Op'] 名入れボールペン（粗品・販促・記念品用）ぴったり商品検索を経由して本サイトへとやってくるアクセスが予想以上に多くあり、完全にアクセス数が上乗せされていると感じています。

販売にどれだけつながっているか、コンバージョン率がどれ位向上したかなどの分析はまだできていませんが、来訪者数の向上というだけでも、導入の意味は非常に大きいと思っています。

素早く快適な動作

動作が速く「さくさく」動きますよね。これが非常に気持ち良く気に入っています。キーワード検索の時の検索キーワードをタイピングして、POSTする時のスピードと比べて非常に気持ちよいと思います。

タグを付ける際に気をつけたことはなんですか？

SEOと実際の使い勝手のバランス

SEOと実際の使い勝手のバランスに気をつけています。SEOの実験としてあえて入れているタグもありますし、SEO的には不利なのだけどユーザさんお客さまの利便性を考えてタグを変えている場合があります。

オフィスの様子

例えば、「印刷名入れ（パッド印刷・シルク印刷）」というタグは、実際にクリックされる回数は低いだろうと予測していますが、SEO的には意味があるかもしれないということで、実験的に入れています。

「粗品用に安く作りたい」というタグは、SEO的には「粗品用・販促品用に安く名入れペンを作りたい」というようなタグにした方が良いのですが、それでは長くなりすぎますので、人の目で見て許容できる長さにしています。

デザインの狙いについて

本サイトとの違いが無いように、継続性に気をつけました。お客さまが「一旦外に出た」と思わせないよう、全体のイメージを統一し配置も同じように配置にしています。

タグに背景画像をあてることで、クリックできるタグとそれ以外・検索結果を分かりやすく区別できるようにしています。

非常に柔軟に対応頂いたので、あまり苦労することなく、思い描いたとおりのデザインに仕上がりました。

今後の課題は？

検索キーワードのチューニング

検索エンジン経由の来訪者のキーワードについては、チューニングが必要かもしれません。弊社の顧客層である法人の方とはあまり関係の無い一般の消費者の方も来られているようです。表記の内容や方法、タグの付け方などを変えることで、効率の良い来訪者を獲得できるようになると思います。

醍醐味をいかに伝えるか

このクリックしていく度に絞り込まれていく感覚が、ドリルダウン検索uncover の醍醐味だと思うんですが、この何回かクリックしていく感覚をいかに伝えていくのかが課題だと思います。アクセスログを見る限りまだまだクリックされている数が少ないと思いますね。1回タグをクリックしたらそれで終わりと思ってしまうのか、それ以上クリックしてくれていないのではないかと思っています。

画面の最初に表示される部分でドリルダウン検索の使い方を簡単に説明するバナーを表示したり、使い方の事例紹介やヘルプなどを作成して、使い方や使い勝手の良さを伝えていく必要があると考えています。

株式会社オープニング

今後期待することは？

こちらが考えていることはほとんど実現できたので、あまりないのですが(笑)　デザイン部分を我々で自由にカスタマイズできるようになれば、色々と実験をしてみたいと思っています。次期バージョンアップの際には実装されるということで、期待しております！

まだ導入されていない方に一言

ネットショップを運営されておられる方ならば、誰でも素晴らしいサービスだと思うんじゃないですか？